Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Θέλουμε να αγαπήσετε τους φακούς σας. Εάν κάτι δεν πάει καλά, δείτε πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων.

Παράθυρο επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημέρες παράδοσης .

Τι μπορεί να επιστραφεί

• Ζεύγη φακών χωρίς ανοιγμένο, σφραγισμένο στην αρχική τους συσκευασία blister.
• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα — στείλτε μας μια φωτογραφία εντός 7 ημερών από την παράδοση και θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Λάθος στοιχεία ελήφθησαν — θα στείλουμε το σωστό προϊόν με δικό μας κόστος ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.

Ό,τι δεν μπορεί να επιστραφεί

• Ανοιγμένα ή μη σφραγισμένα ζεύγη φακών — οι φακοί επαφής είναι προϊόντα υγιεινής και δεν μπορούν να μεταπωληθούν.
• Τα προϊόντα επέστρεψαν μετά από 14 ημέρες χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
• Δωρεάν δώρα και είδη τελικής πώλησης.

Πώς να επιστρέψετε

1. E-mail [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο.
2. Θα απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής εντός 24 ωρών.
3. Αποστολή των αντικειμένων πίσω (χωρίς να ανοιχθεί, στην αρχική συσκευασία). Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πληρώνονται από τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε και θα εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμες ημέρες . Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Ανταλλαγές

Λάβατε λάθος ισχύ ή χρώμα; Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών — για μη ανοιγμένους φακούς θα κανονίσουμε ανταλλαγή (μπορεί να ισχύει διαφορά τιμής).

Ερωτήσεις; E-mail [email protected] — είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε.