الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن ارتداء وطلب والعناية بعدساتك الملونة. لم تجد إجابتك؟ راسلنا على [email protected] — نرد خلال يوم عمل واحد.

كيف أضع العدسات؟

اغسل يديك وجففهما، أخرج العدسة برفق وضعها على طرف الإصبع وتأكد أنها ليست مقلوبة (الحواف تشكل زبدية نظيفة). اضغط الجفن العلوي واسحب السفلي وضع العدسة على عينك بالسبابة. حرر عينك في كل الاتجاهات ثم ارمش عدة مرات. كرر للعين الأخرى.

كيف أنزع العدسات؟

اغسل يديك جيداً. اسحب الجفن السفلي وانظر للأعلى، أزلق العدسة إلى البياض السفلي ثم اقرصها بلطف بين السبابة والإبهام وارفعها.

هل تتوفر بدرجات؟

نعم — جميع عدساتنا تصنع بتصحيح للنظر. اختر قيمة SPH (من 0.00 إلى -8.00 في معظم الموديلات) من قائمة الدرجة. للرؤية السليمة أو للون فقط: 0.00/Plano. تأكد من درجاتك مع طبيب العيون قبل الطلب.

لماذا يبدو اللون مختلفاً عن الصور؟

تعتمد النتيجة على الإضاءة وفلتر الكاميرا ولون عينيك الطبيعي وشكلهما والمكياج. فرق بسيط بين الصورة والواقع أمر طبيعي. إن كان لديك أي شك، راسلنا خلال 24 ساعة من التسليم بصور واضحة وسنفحصها فوراً.

ماذا لو أزعجتني العدسات؟

انقع العدسات 24 ساعة في محلول متعدد الأغراض جديد، ثم اشطفها وافركها بلطف قبل ارتدائها. تأكد دائماً من اتجاهها — العدسة المقلوبة تسبب تهيجاً وجفافاً وتشوشاً.

قواعد السلامة

اغسل يديك دائماً قبل لمسها. لا تُعِر ولا تستعر ولا تشارك العدسات — قد تسبب التهابات خطيرة. لا تنم بها. ضعها قبل المكياج وانزعها قبل إزالته. لا تسبح بها. المبتدئون: أقل من 4 ساعات يومياً، وبعد التأقلم لا تتجاوز 8 ساعات.

كيف أعتني بها؟

نظف وعقم بمحلول متعدد الأغراض: ضع العدسة في راحة اليد، أضف قطرات، وافرك بلطف بطرف الإصبع. استخدم محلولاً جديداً دائماً، وأفرغ علبة العدسات وجففها بعد كل استخدام. افرك واشطف كل 2-3 أيام لمنع تراكم البروتين. أبعدنها عن الأدوات الحادة والأظافر.

هل يمكن تعديل طلبي؟

نعالج الطلبات بسرعة، وبعد المعالجة لا يمكن تغيير العنوان أو الكمية أو اللون أو الدرجة — راجع كل شيء عند الدفع. إذا طلبت للتو، راسلنا فوراً وسنحاول إيقافه قبل الشحن.

متى تصل طلبيتي؟

الشحن خلال 1-3 أيام عمل. التوصيل العادي يستغرق 6-14 يوم عمل بعد الشحن حسب الجمارك والبريد في بلدك. بعض الموديلات عالية الدرجة أو قليلة المخزون تحتاج 2-3 أيام إضافية للتجهيز.

أين طلبي؟

أدخل بريدك في صفحة تتبع الطلبات لمعرفة الحالة، أو استخدم رقم التتبع على 17track. إذا وصل شيء تالف، راسلنا خلال 24 ساعة مع صور — سنصلح الأمر. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.